よくある質問

独自ドメインを利用したメール

はい、発行が可能です(*5)。

*5  10アカウントまで無料。以降はオプション申し込みにて対応いたします。

発行済みメールアドレスの削除はできますか?

はい、アカウントの削除をおこないます。サポートセンターまでお申し出ください。

メールアドレスの追加発行はできますか?

はい、お申し込みプランの提供数の範囲であれば、随時発行いたします。サポートセンターへお申し付けください。まだ「独自ドメインサービス」をご利用でない方、あるいは「独自ドメインサービス」「独自ドメインメールアドレス追加」プランの提供数をこえての追加発行をご希望の場合は、あらたにホームページの管理画面、「ご契約情報 」 >「オプションプランを申込む」から申し込み手続きをおこなっていただけます。

*5  10アカウントまで無料。以降はオプション申し込みにて対応いたします。

発行済みメールアドレスから、ほかのメールアドレスへの転送は可能ですか?

はい、転送設定をおこないます。サポートセンターまでお申し出ください。

独自ドメインを取得して、メールアドレスを発行してもらいました。しかしメールソフト(メーラー)の受信設定がよくわかりません。

ご利用のメールソフト(バージョンふくむ)をサポートセンターまでお知らせください。ご案内いたします。

また設定方法のお問合せを多く頂戴するメールソフト(Outlook 2019・iOS)のマニュアル動画を以下へご用意しております。

■ Outlook 2019の場合

Outlook 2019の設定 (1) アドレスを新しく設定する

Outlook 2019の設定 (2) アドレス設定を変更する

  

 iOS(IPhone)の場合

iOS(IPhone)の設定 (1) アドレスを新しく設定する

iOS(IPhone)の設定 (2) アドレス設定を変更する

メールが受信できないのですが、どうしてですか?

つぎのような可能性が考えられます。

  1. サーバ上でメールアカウント用の受信容量をオーバーしている。(1メールアカウントの初期割り当て容量200MB、最大2GB。1ドメインあたり最大10GB) ※こまめにメール受信をおこなう、あるいはメールソフトの設定をメールサーバにメールを残さないようにすることで解消できます。
  2. ご利用のメールソフトやメールサービスのセキュリティ設定、セキュリティソフトにより、迷惑メールとして削除されている。
  3. メールソフトなどの設定に間違いがある。

メールが送信できないのですが、どうしてですか?

つぎのような可能性が考えられます。

  1. 送信先メールアドレスのサーバ上でメールアカウント用の受信容量がオーバーしている。(1メールアカウントの初期割り当て容量200MB、最大2GB。1ドメインあたり最大10GB)  ※こまめにメール受信をおこなう、あるいはメールソフトの設定をメールサーバにメールを残さないようにすることで解消できます。
  2. 送信先メールアドレスが利用中のメールソフトやメールサービスのセキュリティ設定、セキュリティソフトにより、迷惑メールとして削除されている。
  3. 送信先のメールソフトなどの設定に間違いがある。
  4. 送信先のメールアドレスに間違いがある。